St@rt


Il progetto di e-government denominato ST@RT (acronimo di Servizi Telematici Avanzati per Reti Territoriali), si pone, come obiettivo primario, un diverso rapporto fra istituzioni-cittadini-imprese, dando concreta attuazione al piano di sviluppo della “Società dell’Informazione”.

In sintesi, il Progetto “ST@RT” è caratterizzato da un sistema innovativo di servizi telematici avanzati basati anche sulla Carta Nazionale dei Servizi (CSN), tali da costituire uno sportello comunale virtuale accessibile dai cittadini attraverso la rete Internet ed utilizzabile anche in altri contesti territoriali.
L’obiettivo strategico del progetto consiste, pertanto, nella realizzazione di un pacchetto di servizi sufficienti a coprire un sottoinsieme significativo degli “eventi della vita dei cittadini”, secondo gli schemi allegati all’Avviso del Piano Nazionale per l’e-government (metafora di comunicazione) e di proporre, attraverso la verifica della risposta dell’utenza, un modello destinato ai riuso e perfezionabile in successivi progetti destinati ad altre Amministrazioni ed in altri contesti territoriali;
in questo sistema telematico, il Portale Internet rappresenta una delle principali modalità di erogazione.

I servizi e le realizzazioni che si intendono sviluppare/migliorare con l’attuazione del progetto, complessivamente sono i seguenti:

  1. il completamento dei processi di innovazione tecnologica già avviati, quali ad esempio l’implementazione di infrastrutture telematiche ed informatiche esistenti;
  2. la realizzazione di una “Porta Applicativa Locale” (P.A.L.), che rappresenta l’interfaccia ai sistemi legacy in atto utilizzati e lo strumento di transito dei flussi informativi verso altri Enti;
  3. la realizzazione delle infrastrutture tecnologiche di sicurezza, necessarie al fine di garantire l’integrità delle informazioni trattate e facilitare l’nterconnessione in modalità “sicura” dei sistemi informativi e delle banche-dati dell’Ente, anche in ottemperanza alle normative vigenti (D.P.R. n° 318/99 e Legge n° 675/96);
  4. la realizzazione di un Front Office multicanale (con più canali di accesso, sia fisici che virtuali), tramite l’erogazione dei servizi telematici avanzati, che avverrà utilizzando il “City Portal” e la CNS. Infatti, si prevede l’utilizzo di Postazioni di Accesso Multimediali (P.A.M.) da distribuire sul territorio in siti presidiati e la realizzazione di un call-center automatizzato (Vocal Portal), opportunamente integrato con il City Portal per il prelievo e l’aggiornamento dei contenuti informativi, da erogare tramite un comune telefono.
Il portale web-based inoltre permetterà di concentrare a livello di Rete, i contenuti ed i servizi condivisi tra diverse Amministrazioni, mentre, la soluzione di front office multicanale consentirà agli utenti di individuare la soluzione di accesso loro più congeniale, oltre che a garantire la “mobilità dell’informazione e, quindi, incidere positivamente anche nelle problematiche di viabilità urbana.
Gli obiettivi finali dell’idea-progetto consistono nell’offerta di accesso tramite CNS agli sportelli comunali virtualizzati, integrando le funzioni di pagamento dei servizi erogati.



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