I servizi a canone prevedono cinque tipologie di attività:

1) la conduzione operativa dei sistemi di elaborazione;
Il servizio ha per oggetto la gestione operativa dei sistemi di elaborazione in uso all’Ente, al fine di garantirne la continua e completa funzionalità.
Tramite le strutture tecnologiche predisposte dalla Società ed il proprio personale specialistico, viene assicurato idoneo supporto tecnico-applicativo ai sistemi (server) in uso in tutte le U.O. in cui si articola la struttura dell’Ente.

2) l’ ”outsourcing” delle postazioni di lavoro;
Il servizio ha per oggetto la gestione operativa delle PdL assegnate alla Società al fine di garantirne la continua funzionalità a livello operativo ed applicativo.

3) la pianificazione e controllo delle elaborazioni;
Il Servizio ha per oggetto la definizione dei piani di lavoro relativi ai singoli settori di intervento, modulati tenendo conto delle esigenze operative delle aree interessate.
La corretta definizione delle attività (a livello giornaliero, settimanale, mensile, annuale o in riscontro a specifiche scadenze), la schedulazione delle procedure, il continuo monitoraggio/controllo in tema di effettiva esecuzione delle singole fasi di attività nei tempi programmati, la predisposizione di eventuali strumenti correttivi e migliorativi, costituiscono obiettivo primario del servizio.
Pertanto, l’erogazione del servizio, a prescindere dalla pianificazione routinaria relativa alle attività a capo dei servizi informatici affidati alla Società, vede un momento di assoluta sinergia tra le esigenze dell’Ente e la capacità di risposta dei quadri responsabili della Società.

4) la manutenzione degli ambienti applicativi e software di sistema;
5) il System & LAN Management (assistenza sistemistica strumentazioni di rete)
Il servizio si sostanzia nel complesso delle attività atte a mantenere in efficienza tutte le componenti dei sistemi ed apparati presenti sulla rete del Comune, tenendoli sotto controllo (monitoraggio) ed intervenendo a fronte di eventuali malfunzionamenti (direttamente o tramite l’attivazione dei fornitori e/o produttori specificamente responsabili, in caso di contratti di assistenza in essere).